成功必修課—學做人.... 祝康偉
做事要緊，還是做人優先？做「好人」還是做「自己」？「人緣好」，會不會變成「濫好人」？為什么有人總能廣結善緣，有人卻老是處處樹敵？很多人在人生中確實會面臨這些帶來無窮煩惱、卻找不到答案，一輩子都學不會的難題；但許多通過考驗的過來人，以親身經驗淬煉出的人生智慧告訴大家，只要厘清困惑，掌握原則，「做人」其實沒有那么難。
曾有「上海皇帝」之稱的杜月笙曾說，人生有三碗「面」難吃，一是「場面」，二是「錢面」，三是「人情面」，其中，最難吃的正是「人情面」；偏偏這碗難吃又難捧的「面」，在學校往往沒人會教，出了社會又沒人敢教；于是，我們得憑本能，不斷在人情困境中學會做人的能力。盡管不容易，但并非沒有脈絡可尋，只要你能先厘清關于做人的幾項大哉問；問題一：「做事重要，還是做人重要」？
很多剛進職場的年輕人，仗著聰明才智，總覺得「實力決定一切」，做人不重要；對于不如自己的人，不是在背后抱怨，就是當面嗤之以鼻，甚至有的時候，像一根尖利的針一樣把別人刺傷。其實，如果能突破「你錯我對」的盲點，用這根針來縫衣服，就是把自己的鋒利用在做能對大局有幫助的事上，而不是拘泥在節骨眼上，就會產生完全不同的后果；有的時候，與其當場讓對方難看，不如向他伸出援手，把事情解決了更有效率；況且，換個位置還不見得自己真能做得比對方好呢！
一般而言，年輕人比較容易陷入「做事」比「做人」重要的思考，因為做事的目標明確，短期即可見真章，投入與回饋十分直接；反之，做人得面對「一樣米養百樣人」，不同角色的適應與考驗，講究的是長程的累積，無法立竿見影，而且隨著職位升遷，扮演的角色趨于復雜，難度還愈來愈高。因此，在投資報酬率的權衡下，做人的重要性常常被視而不見。
有智慧的過來人提醒，要想在職場上出類拔萃，的確有做事與做人的「比例原則」。初入職場前五年，至少要花80％的力氣在學做事，另外的20％花在學做人上；隨著工作技巧日漸熟練，做事所需的時間減少，就要調高比例，將更多的注意力，花在做人的學習上。當同儕還在斤斤計較做事的方法，你卻能開始展露做人的本領，帶領團隊解決問題，就很容易在這個階段變得耀眼。
問題二：「做人，還是做自己」？雖然知道做人重要，但一想到要委曲自己去求全，無法顯露真自己，就讓人痛苦不已；但是，中國人有句被奉為做人最高境界的成語—「外圓內方」，卻可以讓你既做了人，又做了自己。
所謂「外圓」，指的是顯露在外的態度行為，講求的是「圓融」、「和氣」；「內方」則是指隱于內心的原則信念，譬如「正直」、「誠信」。一般人常誤解「外方內方」或「外圓內圓」的「表里如一」，才是真正做自己；但是「外方內方」的棱角太多，極容易與人碰撞摩擦而致損害關系，「外圓內圓」又會因為壓力或環境改變而棄守原則，無法堅持自己內心最后一道正直防線。
在戴西．魏德曼（Daisy Wademan）所著的「記得你是誰—哈佛的最后一堂課」（Remember Who
You Are： Life Stories That Inspire the Heart
and Mind）一書中「表里如一」這篇文章指出，所謂「表里如一」，指的是不必為了做人而徹底放棄自己，而是該懂得如何區分私底下與工作時的自我，以維持一種「身分」的平衡；他認為，你可以在公、私生活中拉上一道紗簾，而非一堵無法穿越的磚墻，以方便隨時互通，又能區隔彼此的差異，一旦懂得角色轉換，熟練的穿越這道紗簾，就不必放棄自我，變成雙重人格。有趣的是，愈能善用這個方法，愈能擁有獨特的優勢。例如：在職場上，因為不背離本性，往往能展現某種個人風采，博得最多信賴；而當你回到私人領域時，你能做你想要的自己，家人與朋友對你真實的回報，更能平衡你在職場的情緒起伏，成為你的后盾。
不管是從「方」到「圓」的琢磨，抑或是「內」、「外」自我的轉換，究竟分寸該如何拿捏，以避免過猶不及，往往是做人最難的地方；大家都明了要「做人」并不等于要做「濫好人」，而這也是第三個問題：「做好人，但怎么不做濫好人」？
引進「卡內基訓練」的黑幼龍，分析人際關系的模式有以下四種狀況：第一種狀況，叫作「操縱」；這類人想的是自己的益處，占別人便宜，當別人知道吃虧時，就會離你而去。第二種狀況，叫作「退讓」；這類人誤會好的人際關系是靠讓步，所以愿意自己犧牲，讓別人占便宜。虧吃多了，久而久之，也會漸漸脫離人群。第三、第四種狀況分別是雙方都倒霉的「兩敗俱傷」，以及互相拉抬的「雙贏」。
別以為當個濫好人，什么都說好，什么都慷慨答應，就能獲得好人緣。黑幼龍指出：「濫好人的下場，就是第二種人際狀況；沒有原則的結果，不是為兌現承諾而過勞死，就是被追討的人逼得逃之夭夭！」
到底做人應該朝哪些方向學習，才能突破現在的格局，成為真正的「好人」呢？首先，抱著「不計較」的態度是第一步；因為「不計較」，才能增加做人的廣度。一個不談付出，只會計較的人，難保到了高位，不會為了個人私利而犧牲整個團隊的利益；或是少了包容的心，無法帶領團隊中的落后者，建立彼此同心、互補的團隊。位居高階，若能有不計較的胸襟，除了增加自身的高度，也會有足夠的廣度去影響員工，成為效法的對象。
其次，「謙卑的力量」是學習的第二步。「稻穗愈飽滿，腰彎得愈低」、「竹子愈高，竹尾彎得愈低」這些大自然的道理，講的正是「謙卑」的重要；因為謙卑，你會居安思危，你會小心翼翼，你會拼命學習，你也會努力改變；最后，你擔心的事會消弭不見，你的弱點也能補全，你意料不到的收獲也會在謙卑中獲得。切記，人愈在高峰，愈必須察覺謙卑的力量和學習謙卑。
第三，「厚道是更高境界」是學習做人的第三步。在謙卑之外，若能做到厚道，先一步替人著想、留余地，才真正是跨越做人更高的境界。
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